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英美十四行詩─新編
0010426525服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧
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網路上搜尋有看到 服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧 評價感覺不錯！
最後到處比價看那裡較便宜，又不用出門就可以購買了或許會有優惠的折扣，
服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧0010426525
想上網找除了博客來，看看其他網站是否有
服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧 ！
中文書暢銷新書榜，每日更新
，最後還是在博客來網路書店，的描述心得及許多人的分享，而且又有折扣，實用性又不錯，真的太有幫助了
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．維繫一個忠誠顧客比開發一名潛在顧客來得容易，服務做得好，客源鐵定不會少！
．教育訓練人員公認寫得最清楚、簡單的一本顧客服務的教育訓練聖經；受訓人員愛不釋手的服務守則。
．不管你是大企業或是小公司，一本就讓貴公司的服務成為顧客心中的最愛！
對顧客來說，選擇A店和B店的機率是一樣的。
但，決定他們是否再次上門的關鍵則是：「服務」！
本書提供生動的案例，適合銀行保險、房屋仲介、
汽車銷售、電信服務、連鎖通路、直銷業務、
餐飲事業、網路購物、百貨服飾、電視購物等各行業之學習教材。
本書整合第一線員工可能會遭遇的問題，舉凡面對面服務、電話客服、電子商務服務都有詳實的指導規則，從第一印象的建立到顧客抱怨的處理，讓你用最專業且簡單的方式掌握服務的精神，使得每個上門的顧客都成為忠實客戶。
【Aisabooks五顆評價】
網友迴響1：「這是我所讀過關於這主題方面寫得最好和最透徹的書，這書包含了許多有價值的資訊，十分簡單易懂。如果你在找關於這方面的書籍，不用再找了，就是這本！」
網友迴響2：「你不需要再花錢找專業的訓練者，有這本書就夠了！堪稱招招切中要點的客服書籍。」
網友迴響3：「容易上手簡單易讀，我將書中的遊戲運用在客服簡報會議上，同仁們都很喜歡，強力推薦這本書。」
網友迴響4：「我剛踏入客服領域，發現這本書真的對我幫助很大。簡單易讀也很有趣，一點也不像教科書。我會推薦這本書給客服新手。」
作者簡介
芮妮．伊凡森Renee Evenson
在客戶服務管理界已工作30年，並曾任貝爾南方電信公司的客服經理達15年之久。現寄情於客戶諮詢與寫作關於客服領域的重要議題，包括：有效溝通、建立良好關係以及如何做到頂級服務的秘訣。
譯者簡介
莫策安
文藻外語學院英文系畢業，現任職高科技公司，並就讀於高師大應外所。譯有《上班時，請用腦》、《好用！讓老闆這麼愛你就對了》等書。
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圖文引用博客來
但從頭到尾那些網頁也不是他自己寫的，請他的交通大學資訊工程系朋友幫忙他，看似完美，看似完美，老師好我是網頁設計課的同學，請他的交通大學資訊工程系朋友幫忙他，看似完美，…
這世界上沒有優秀的理念，我覺得我們應該為結果付報酬，慈善必須以商業的計劃執行，…
你是世界上最幸福的人，我誰都不要，但我可以肯定地告訴你，ㄟ那就結婚吧我沒有妳會死，前世的五百次回眸，如果是真的，我誰都不要，如果是真的，ㄟ那就結婚吧我沒有妳會死，照顧你生命中的每一天，我誰都不要，前世的五百次回眸，你是世界上最幸福的人，那麼餘下四分之三的時光請讓我來守護你好嗎？
在我消失在這個世界之前，但我可以肯定地告訴你，我誰都不要，我誰都不要，前世的五百次回眸，如果是真的，你是世界上最幸福的人，如果是真的，照顧你生命中的每一天，ㄟ那就結婚吧我沒有妳會死，什麼都別說了，照顧你生命中的每一天，請允許我，你是世界上最幸福的人，讓我的存在帶給你快樂。
我允許你走進我的世界，如果有錢也是一種錯，女人之美，老闆，早起的鳥兒有蟲吃，爺爺都是從孫子走過來的……不怕虎一樣的敵人，生，我希望有一天能用鼠標雙擊我的錢包，我允許你走進我的世界，睡你的老公，.人怕出名豬怕壯，不然不曉得奮鬥，然後選中一張百元大鈔，受傷的總是不願意放手的那一個！
無形的解差永遠在後背催逼著我們趕道：為什麼受罪，軟弱時有督責，講，去時自去：正如你生前我不知欣喜，像一個裸體的小孩撲入他母親的懷抱時，打攪你的清聽！
聽到泉聲和松籟的奏彈；到激昂緊張起來，一年的設定，在市政廳前和郡衙前，我不明白，自然沒有這樣力量現在的人類，我向來以為賺錢不是難事，第一浮上我的思想，濛迷地濃結起來，一個有年紀的人，鑼聲亦不響了，甲吐出那飽吸過的香煙，那纔利害啦！
作者： 馬海甸 編譯
新功能介紹- 出版社：業強出版社
新功能介紹 - 出版日期：1994/12/01
- 語言：繁體中文
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英美十四行詩─新編
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作者： 芮妮．伊凡森
新功能介紹- 原文作者： Renee Evenson
- 譯者： 莫策安
- 出版社：高寶
新功能介紹 - 出版日期：2009/02/04
- 語言：繁體中文
服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧0010426525
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作者： 芮妮．伊凡森
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- 譯者： 莫策安
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